Preguntas Frecuentes

En esta sección puedes validar algunas de las preguntas más frecuentes de nuestros usuarios es posible te ayude a solucionar tus dudas.

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¿Zensmart cubre los servicios que presta mi contador actualmente?

El servicio de Zensmart incluye los servicios contables, con la elaboración y firma de estados financieros y la presentación de declaraciones tributarias a nivel nacional y municipal.

Con nuestro servicio tienes la certificación de un contador profesional que apoyado en la tecnología brindará información oportuna para la toma de decisiones.

De acuerdo al plan contratado la periodicidad en la presentación de Estados Financieros certificados cambia, pero contarás con balances de prueba de forma mensual.

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¿Cuál es el tiempo de respuesta ante mis solicitudes?

Cuentas con 48 horas para resolver las inquietudes que nos remitas al correo electrónico habilitado para ello

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Si tengo devoluciones de impuestos o asuntos tributarios pendientes ¿Zensmart los resuelve por mí?

Tenemos un equipo de contadores y especialistas tributarios que apoyan a nuestros clientes en estos casos, para la información contable manejada y gestionada por nosotros en periodos anteriores garantizamos el trámite, para aquellos que han tenido procesamiento contable por otros profesionales realizamos un proceso de diagnóstico en el que damos nuestra recomendación para avanzar o detener los trámites.

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¿Si tengo dudas a quien puedo acudir?

Hemos puesto a tu disposición los siguientes canales de comunicación de acuerdo con cada necesidad:
 Para temas de la contabilidad al correo electrónico contabilidad@zensmart.co
 Para temas de soporte en la plataforma soporte@zensmart.co
 Para sugerencias, quejas y reclamos pqrs@zensmart.co